9月15日，鄂州综合客运枢纽站迎来中秋客流高峰，根据往年中秋节客流科学研究，就中秋旅客运送工作进行周密安排部署。

　　一是旅客至上。服务第一。为让节省旅客乘车时间，我站及时增开人工售票、检票窗口，针对客流聚集的线路，采取叫号上车的方式，避免了旅客拥挤排队。组织休假员工成立中秋志愿服务队，从旅客需求出发，围绕维护秩序、搬运行李、引导购票、安全检查、应急救援等方面开展服务，帮助旅客找回遗失物品10余件，中秋期间累计发送旅客6200人次。二是文明服务，传递正能量。志愿服务队坚持全天候在岗，对旅客插队，乱丢杂物等不文明行为进行耐心的劝阻，对旅客进行志愿服务，开辟老弱病残孕旅客绿色购票、检票窗口，送老弱病残孕旅客上车，把文明精神传播给每位旅客。三是积极协调，科学调度。科学预测中秋节客流高峰，提前与各客运公司沟通协调，在中秋期间及时增加班次35次，确保了无一名旅客滞留在站。四是落实安全制度，严把源头关。严格落实“三不进站、六不出站”制度，值班领导进行监督检查，对未严格遵守安全制度的职工进行严肃追责，积极开展隐患排查工作，中秋节期间查收危险品15件，排查并整改安全隐患1起，中秋期间无一例安全事故发生。

　　在全体志愿者和员工的辛勤付出下，在客运企业的积极配合下，在运管、交警部门的大力支持下，我站圆满完成中秋旅客运送工作。为迎接新中国成立70周年、第七届世界军人运动会，下一步我站将会继续夯实安全基础，严格落实安全责任，时刻绷紧安全这根弦，营造平安、和谐、稳定的乘车环境。