市交投公司结合自身实际，采取“1234”工作法，锁定目标，分解任务，明确职责，创新方法，强化督查，注重实效，不断持续推进文明创建工作。

　　突出“一个重点”。将创建全国文明城市作为市交投公司的一个重点工作来抓，先后召开3次经理办公会、2次支部党员大会专题研究部署动员，制定“一把手总负责，分管领导带队，中层干部打先锋”的区域包保制度和责任追究制度，使干部职工始终把创建工作放在心中、抓在手中，牢固树立责任意识。

　　抓住“两个关键”。结合行业特色，牢牢抓住基础设施建设和窗口单位两个关键，今年以来，投资115万元对主城区16处站点进行升级改造和新建工作，对全市236座公交站台投放公益广告，累计投放1200余幅；针对窗口单位，开展“展示窗口形象、创建文明城市”为主题的礼仪培训和服务比赛活动，公司下属企业鄂州市综合客运枢纽站、市恒新机动车检测中心通过比礼仪、比服务、比环境、比作风、比创新等“五比”活动使干部职工文明素质进一步提高，服务环境进一步改善，服务水平进一步提升。

　　做好“三项工作”。实实在在做好社区入户宣传调查、楼道革命、为民解难题等三项工作。通过划片的形式，将公司包保的6个小区277户居民划分为4个片区，每一位分管领导带领一队志愿者，逐户宣传创建知识提升知晓率，全面开展 “楼道革命”提升市容市貌，强化问题整改实在解决群众困难。32名志愿者先后6次深入居民家中，发放各类宣传手册1000余份，收集整理民生问题17条，通过三天时间，对6个小区82处杂物经理清理，解决周家垴、高塘等小区居民反映强烈问题10余件。

　　强化“四个结合”。将创城工作与提升行业管理水平、提升服务质量、提升品牌效应、提升作风建设相结合。近5个月，公司下属企业投诉率同比下降30%，窗口服务满意度提高7%，没有出现一起恶意投诉事件，公司项目建设进展顺利，企业经营运转良好。