9月17日上午，鄂州市委常委、市人民政府副市长余珂带队到鄂州综合客运枢纽站，调研文明典范城市创建工作，市交通运输局局长刘华、副局长杨晋、市交投公司董事长付维法等陪同。 

　　上午9点45分，余珂带队来到客运站，他对客运站场站环境、候车区等重点区域卫生进行检查，在看到整洁优美的候车环境、热情周到的文明服务后，他对客运站创建工作表示肯定。余珂强调，客运站作为重要的交通枢纽，是展示城市形象和文化内涵的重要窗口，是鄂州创建全国文明典范城市的重要关口和中坚力量。就切实做好全国文明典范城创建工作，余柯指出客运站一要在思想上高度重视，牢固树立以人民为中心的发展思想，不断为群众提供更加精准、更加精细、更加精致的服务，真正提升群众的幸福感、获得感。二要不断提升工作标准，一方面要加大宣传引导力度，采取灵活多样的方式传播文明理念，持续增强旅客文明意识；另一方面要加强日常管理力度，劝导、制止旅客的不文明行为，促进旅客的文明习惯养成。三要对照标准补短板，针对各项创建标准，逐条对照、逐项落实，补齐短板，打造便捷舒心的乘车环境。