事情是这样的，11月4日，市交通运输综合执法支队华容大队公交客运中队，在武汉地铁11号线葛店南站综合执法岗亭，接待了两位年过九旬老人的求助，据他们说，他们刚刚从503公交车下来，准备坐地铁去武汉，由于年龄大了，下车后发现自己随身携带的双肩包不慎遗失在公交车上了。得知这一情况，中队执法人员一边安抚老人不要着急，一边电话紧急联系新市民公司，通过4G监控系统查找老人上、下车的轨迹，不到十五分钟，老人遗失的双肩包就回到了他们的手中。