咨询时间：2024-3-7

　　回复时间：2024-3-8

　　咨询内容：今日在鄂州客运站门口处自动售票取票一体机上进行无身份证取票，扫二维码后无反映，随后在民航小程序申请临时电子身份证时系统又非常慢。

　　回复内容：我站严格按照交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》相关实名制管理规定实行实名售票和实名查验。针对旅客在购票及取票时若遇未带有限证件情况，我站根据交通运输部《关于推荐在汽车客运站使用民航电子临时身份证作为实名购票临时凭证的函》交运便字【2021】34号文件相关规定推荐乘客使用“民航电子临时身份证”小程序(该小程序由全国民航公安大数据战训中心提供服务，深圳市星火电子工程公司提供技术支持)，该程序较派出所开具临时身份证明传统方式能更好的方便旅客快速办理临时身份证明。目前省内使用的自助售取票机仅支持实体身份证识别，后续我站将合理化建议自助售取票机的技术支持公司积极与相关部门对接，为旅客提供更加完善、便捷的出行服务。

　　答复单位：鄂州市交通运输局