咨询时间：2024-7-4

　　回复时间：2024-7-5

　　咨询内容：所有的520路公交车都存在车辆座位及地面不洁的问题，建议及时清理。(来电人拒绝转接交通运输热线12328，且拒绝提供搭乘信息)诉求目的：建议520路公交车及时清理卫生。

　　回复内容：我中心第一时间联系该公交线路运营企业“市万众客运有限公司”，并对此事进行详细的了解。该公司的解释由于近期大雨较多，520线路较长，路况复杂，雨天难免车上会有脏污，下一步我中心会督促该公司按规定，司机每趟要拖地，收班做卫生，每周每辆车做一次大扫除。不便之处，尽请见谅。感谢您对鄂州交通的支持与关注、对我们工作中存在的问题进行建议，我中心将重视每一位乘客的意见，并及时解决，给群众一个满意的答复。

　　答复单位：鄂州市交通运输局