咨询时间：2024-12-5

　　回复时间：2024-12-6

　　咨询内容：本人通过高德平台乘坐的出租车（鄂GT0**8）从鄂州市到黄州市，通过高德平台查看到有过桥费，但是该出租车有ETC，且拥有ETC的机动车过桥是免费的，但是出租⻋司机却要求缴纳乘车费以外的跨城费（15元），咨询出租车司机收取跨城费是否合理。

　　回复内容：市民您好！您反映的问题已收悉，市交通运输综合执法支队高度重视，经了解，您通过高德平台叫车，乘坐恒昌公司鄂GT0**8出租车,从鄂州海云台到黄冈金家上城。高德平台显示有过桥费，当时途经鄂黄大桥收费站，驾驶员走的ETC通道，该车辆应是免费通道，最终平台收取您15元过桥费。目前，工作人员已与您沟通说明，如果出租车安装ETC，鄂黄大桥是免费通行，否则要收取过桥费用。同时，告知您可向高德平台客服进行申诉，要求平台退回15元不合理的费用。工作人员回访已与您联系反馈，您已在平台申请退费，⽬前正在办理中。