为深化“放管服”改革，推进“互联网+监管”进程，全面优化营商环境，市交通运输综合执法支队以成立揭牌正式运作为契机，用心用情用力为全市运输企业及广大人民群众服务，甘当有呼必应的“店小二”，力夺综合执法各项工作“开门红”，为我市“三城一化”作出应有贡献。

　　                                          送法律法规到家 “零距离”服务 

　　该支队自成立运行以来，由支队主要负责人带队，深入全市“两客一危”、机动车维修、驾驶员培训、冷链运输等企业，大力宣讲《安全生产法》、《道路运输条例》等相关法律法规，与企业面对面座谈、零距离交流，送法上门，促进水陆运输企业依法经营、安全生产。6月3日，市交通运输综合执法支队港航海事执法大队长江中队，主动深入到辖区港口码头了解企业安全生产情况，倾心解决工作难题。鄂城公交客运中队在火车站维持出租车运营秩序，6月4日，市交通运输综合执法支队鄂城大队运输安全监管中队，到所属辖区各客运公司开展高考送考车辆进行专项安全督导检查，提醒各客运企业做好安全隐患排查工作，防微杜渐，确保顺利完成高考护送工作任务。6月4日，重点工程旭光大桥进入即将合拢的关键阶段，该支队交通工程大队到施工现场进行混凝土浇筑前专项质量检查，大队长刘云飞带队仔细检查了模板安装、钢筋焊接等工序质量，发现存在垃圾未清理到位、钢筋焊接不规范等问题，提出明确整改要求，要求监理工程师切实认真履责，下一步交通工程执法大队将持续开展针对性质量安全执法检查，严肃查处各类违法违规行为。 

　　                                        寓执法于服务之中  “帮扶式”服务 

　　该支队在入企执法检查中，对检查出的问题不是一纸责令整改通知书了之，而是耐心细致的帮助企业对照检查清单一项一项的查漏补缺、补短板强弱项，并时常“回头看”，督促企业整改到位，规范运营，切实落实安全生产主体责任。6月4日，该支队交通工程大队到梁子湖环湖通村(防汛)道路二期工程进行质量监督，各参建单位进行技术交底。随后到项目二标段磨刀矶桥施工现场进行检查，并观摩指导消防安全应急演练。6月4日下午，鄂城交通运输综合执法大队运输安全监管中队联合华容交通运输综合执法大队运输安全监管中队，针对省抽查情况通报中，鄂州市顺安旅游客运有限公司违规情况进行联合督办，确保整改到位。 

　                                          　让群众满意  “贴心式服务 

　　该支队对人大建议、政协提案、12345、12328 投诉和市长信箱，落实信访分管领导、专门科室和责任人，严格做到事事有回音，件件有落实，投诉工单回复率 100%，并通过与投诉群众加微信、建 QQ 等形式，使他们足不出户就能收到满意的反馈结果，随时随地咨询到相关法规政策，有的甚至还建立了良好的互信友谊。 

　　                                       标准、规范公开透明  “阳光式”服务 

　　该支队组建伊始，就迅速着手完善内部职责管理，细化工作流程和服务标准，所有制度、流程、岗位职责上墙公示，并对服务对象所办业务一次性了解清楚、答复清楚，材料齐全的一次性办结完毕；目前，该支队已组织全体执法人员认真学习《关于严格规范公正文明执法的意见》，着手制订交通运输行政执法人员职业道德规范、行政执法禁令、风纪规范，在日常交通运输综合执法中严格执行，促使交通综合执法与监管工作信息化、标准化、规范化和公开化。