为切实提升出租汽车行业服务质量，连日来，市客管处以创建国家卫生城、全国文明城为抓手，对照创建标准，在出租车行业开展运营服务、车容车貌、行车文明“三个”集中整治。
      开展运营服务集中整治。市客管处成立专班，分三个小组，从早7:30-晚9:30时，重点整治火车站区域出租车揽客、拼客、不打表等违规行为，对查处的违规车辆一律实施停车学习。同时，督促出租车驾驶员严格遵守业务规范，做到主动帮助乘客提放行李，主动给乘客提供发票，主动提醒乘客不要抽烟，主动帮助不明路况的外地乘客寻找目的地，主动提醒乘客带好随身物品下车。
      开展车容车貌集中整治。组织出租车企业管理人员在石山加气站和莲花裕邦加气站，督促驾驶员严格遵守车容车貌规范，加强车辆卫生清洁工作，做到安全服务设施齐全有效。严格落实出租车座套定期换洗、随脏随换的要求，车厢配备垃圾袋，车厢内张贴禁烟标识。出租车做到一天一清洗，三天车内车外大清洗。
      开展行车文明集中整治。督促出租车企业加强对驾驶员的法治、职业道德、业务技能、文明礼仪、安全知识、治安防范和“两城”创建服务专题轮训，驾驶员做到仪表端庄，着装整洁；使用文明用语，杜绝服务忌语；行车时系安全带，不打手机、不吸烟、不吃食物；遵守交通法规和操作规程，持证上岗，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保旅客安全。
      与此同时，市客管处为进一步落实创建职责和责任，确保创建工作层层有人抓，先后多次组织各出租车企业主要负责人召开“两城”创建工作部署会议，并与企业负责人签订责任书，强化责任担当，把创建工作抓紧抓好抓出成效，形成一张纵向到底、横向到边的管理体系，为创建工作顺利进行提供强有力组织保障。
      经统计，12月18日至25日，共清洗车辆2300台次，更换出租车座套500套，开展“两城”创建专题轮训4期。共检查运营车辆1400台次，查处未经乘客同意强行拼客、不打表等违规车辆12台次，其中，对6台出租车实施停车学习3天。